Операторы в Яндекс Директе: особенности использования, инструкция по применению

Что такое операторы в Яндекс Директе, как с их помощью отсекать неподходящий трафик и привлекать целевые обращения. Операторы нужно использовать практически в каждой кампании на Поиске и иногда в кампаниях в РСЯ. Если не использовать операторы, то большая часть бюджета может “улететь в трубу”.

В этой статье рассмотрены все операторы соответствия Яндекс Директа с логикой и примерами использования.

Особенности запросов в Яндекс Директе

При поисковом запросе Яндекс не учитывает или не различает следующее:

  • Порядок слов (для Яндекса запросы «купить билеты москва санкт-петербург» и «купить билеты санкт-петербург москва» — это один и тот же запрос);
  • Единственное и множественное число (запросы «заказать книгу» и «заказать книги» — это одно и тоже);
  • Падежи (запросы типа: директор, директоре, директора, директором, директору — для Яндекса это одно и тоже слово);
  • Мужской, женский, средний род (запросы: «цветной», «цветная», «цветное» — один и тот же запрос);
  • Союзы и предлоги («в», «как», «а», «у», «на», «к» и т.д. — все предлоги, союзы и слова не несущие смысла, игнорируются Яндексом)
  • Первое, второе, третье лицо (я «куплю», ты «купишь», он «купит», они «купят» — для Яндекса это один и тот же запрос «купить»);
  • Яндекс не различает: прилагательные и наречие («влажный» и «влажно» — одно и тоже);
  • Яндекс не различает: глагол, причастие, деепричастие (запросы типа: «убираться», «убравшийся», «убираясь» — для Яндекса это одно и тоже).

Понимаете в чем беда? Яндекс Директ может показывать ваше рекламное объявление по нецелевым запросам пользователей, которые схожи с вашими целевыми запросами.

Примеры:

1. К примеру у вас типография и вы занимаетесь печатью квартальных календарей от 100 шт. Для вас целевой запрос будет «заказать календари спб» (множественное число), проблема в том, что Яндекс будет показывать вас и по фразе «заказать календарь спб»(единственное число) из-за чего вы будете расходовать бюджет на тех, кто хочет купить всего 1 календарь и совсем не готов покупать 100.

или

2. Вы обучаете людей работать удаленно. Одна из ключевых фраз для вашей рекламной кампании это «как работать на дому». Проблема в том, что Яндекс не учитывает предлоги и будет показывать вашу рекламу по запросам «работа по дому», «работы у дома», «музыка для работы дома» и т.д.

Чтобы избежать нецелевых показов объявления нужно использовать операторы Яндекс Директа, которые помогут корректнее указывать ключевые фразы для рекламы.

Что такое операторы в Яндекс Директ и зачем они нужны:

Т.к. Яндекс не учитывает или не различает некоторые морфологические признаки — чтобы решить эту проблему в Яндекс Директ были добавлены операторы ключевых фраз.

Операторы в Яндекс Директе – это специальные символы, которые помогают более точно задавать ключевые фразы в рекламной системе. Операторы приходится использовать потому, что у Яндекса свои правила обработки запросов.

Операторы можно использовать при подборе ключевых слов в Яндекс Вордстате и в Яндекс Директе.

Какие есть операторы в Яндекс Директ

Всего в Яндекс Директе существует 5 операторов ключевых слов , которые позволяют нам конкретизировать наши запросы:

  1. ! восклицательный знак — фиксирует словоформу;
  2. + плюс — заставляет Яндекс учитывать предлоги, союзы и слова не несущие смысловой нагрузки;
  3. » » кавычки — фиксирует количество слов;
  4. [ ] квадратные скобки — закрепляет порядок слов в ключевой фразе;
  5. ( ) и | (круглые скобки и прямая черта) — группирует слова.

(технически операторов 6. Минус «-» тоже считается оператором, но в этой статье мы не будем с ним разбираться)

Давайте поочередно пройдемся по каждому оператору и посмотрим какие задачи он решает.

Пример 1

Вы рекламируете ремонт квартир и не хотите показываться по запросу “ремонт квартиры своими руками”. Вы можете использовать оператор минус и добавить ненужные ключевые слова в список минус-слов, минус-слова будут выглядеть так: “-своими -руками”. Теперь по запросу “ремонт квартиры своими руками” не будет показываться Ваша реклама.

Пример 2

Вы хотите продвигать услугу по созданию интернет-магазинов, у Вас есть запрос “купить интернет магазин” (без кавычек). По такому запросу по РФ будет огромная куча хвостов вида “купить обувь в интернет-магазине”. Чтобы отсечь ненужные хвосты – нужно взять запрос в кавычки, получится “купить интернет магазин” (с кавычками). Также можно перед словами интернет и магазин поставить восклицательный знак, чтобы зафиксировать форму слова, получится “купить !интернет !магазин” (с кавычками).

Наиболее часто используемые операторы:

  1. Оператор минус –
  2. Оператор двойные кавычки «»
  3. Оператор восклицательный знак !
  4. Оператор плюс +

Правила использования операторов

Операторы соответствия или спецсимволы можно комбинировать между собой. Например, фразу «Рейс из Москвы в Казань», можно комбинировать несколькими видами операторами. Кавычки будут исключать вложенные запросы, квадратные скобки фиксируют порядок слов, плюс фиксирует предлоги, а восклицательный знак фиксирует словоформу слова.

Оператор минус слов Яндекс Директ «-»

Основное назначение: оператор минус нужен для того, чтобы исключить показы по тем словам, по которым ты не хочешь показываться. Мы «отминусовываем» нецелевые ключевые слова, тем самым экономим бюджет, не тратя его на левые клики.

Если человек занимается ремонтом компьютеров в Новосибирске, и не хочет показываться по нецелевым запросам, а-ля «бесплатно, москва, омск, программы, лендинг, своими руками», то стоит добавить эти ключевые слова в качестве минус слов, дописав перед каждым из этих слов знак минус. Пример использования:

Операторы в Яндекс Директе: особенности использования, инструкция по применению

Без минус-слов запрос имеет 2184 показа в месяц, с минус словами 2079 показов в месяц. Мы сократили нецелевые показы на 100 – всего за несколько минут.

Т.е. по фразе «ремонт компьютеров –бесплатно –москва –омск» будем показываться по запросам:


– Ремонт компьютеров
– Ремонт компьютеров на дому
– Ремонт компьютеров в Новосибирске

И не будем показываться по запросам:
– Ремонт компьютеров бесплатно
– Ремонт компьютеров на дому бесплатно
– Ремонт компьютеров в Омске
– Ремонт компьютеров в Москве

В Яндекс Директ минус-слова можно добавить в настройках рекламной кампании. Способы записи: через запятую, со знаком – , с новой строки, например:

Важно!
Если мы составили список минус-слов, и добавили этот список в рекламную кампанию, а наша рекламная кампания содержит фразу с минус-словом из списка, то показываться по такой фразе БУДЕМ.

Пример: есть список минус слов «-бесплатно, -программы, -руками», мы добавили этот список в рекламную кампанию, в нашей рекламной кампании есть фраза «Ремонт компьютеров бесплатно», по этой фразе мы БУДЕМ показываться. В Google AdWords в такой же ситуации мы не будем показываться.

Оператор «восклицательный знак(!)» в Яндекс Директ

Оператор восклицательный знак «!» фиксирует форму слова именно так, как вы написали. Чтобы использовать этот оператор, его нужно поставить перед словом, которое вы хотите зафиксировать.

Пример:

Используем оператор «!» перед ключевым словом «!куплю». Так мы будем показываться по фразам с точным вхождением ключа «куплю» и не будем показываться по фразам типа «купить», «купил», «купишь», «купила», и т.д.

оператор восклицательный знак Яндекс Директ

Использовании этого оператора на практике:

Допустим ВЫ оказываете услуги типографии и полиграфии. У Вас есть услуга «печать календарей с индивидуальным дизайном от 100 шт». Задача показывать объявления только тем людям, которые хотели заказать печать календарей от 100 шт (в основном это фирмы, которые дарят клиентам/партнерам брендированную продукцию).

При сборе ключевых слов для этой услуги есть проблема единственного и множественного числа (календарь/календари).

Например в рекламной кампании был ключевой запрос: «заказать календари».
По умолчанию Яндекс показал бы мое объявление по поисковым фразам:
1. «заказать календари» — вот это нужный ключ
2. «заказать календарь» — а вот этот ключ просто съест бюджет и не принесет заказов

Чтобы решить эту проблему нужно использовать оператор «!» и таким образом отсечь нецелевые показы по данной фразе.

Пример использования оператора восклицательный знак Яндекс Директ

Оператор «плюс(+)» в Яндекс Директ

Оператор плюс «+» заставляет Яндекс Директ учитывать предлоги/союзы/служебные части речи.

Оператор плюс в Яндекс Директ

Пример:

Есть фраза «работа на дому» — если добавить ее в Директ, то получим кучу нерелевантных переходов по фразам типа:
— работа по дому
— работа у дома
— работа в доме
и прочие вложенные запросы.

Чтобы избежать показов по нерелевантным фразам, мы добавляем оператор «плюс», перед предлогом «на» и получается вот такая конструкция фразы «работа +на дому». Давайте проверим количество показов этой фразы в Яндекс Директе.

Пример использования оператора плюс в Яндекс Директ

Оператор «» кавычки в Директе

Оператор кавычки «» — фиксирует количество слов во фразе. Чтобы использовать этот оператор, поставьте ключевую фразу в кавычки.

Предисловие:

Изначально Яндекс показывает ключевую фразу вместе со вложенными запросами.

Например, есть ключевая фраза «беспроводная колонка jbl», по умолчанию Директ покажет объявление по запросам пользователей:

• беспроводная колонка jbl — это наш основной запрос и он нам подходит;
• беспроводная колонка jbl инструкция — это вложенный запрос и он нам не подходит (в данном случае слово «инструкция» — это хвост фразы «беспроводная колонка jbl») ;
• беспроводная колонка jbl отзывы — это тоже вложенный запрос, который нам не подходит.

Чтобы Директ не показывал объявление по вложенным запросам закавычиваем основную фразу.

Оператор кавычки Яндекс Директ

Важно!
Оператор кавычки не влияет на словоформу или на очередность слов.

Если взять фразу в кавычки, то реклама будет показываться, только в случае совпадения по количеству слов, запроса пользователя и нашей ключевой фразы. При этом запрос может быть в разной очередности слов и с разной словоформой.

В каких случаях покажется реклама по закавыченной фразе «беспроводная колонка jbl»:

• беспроводная колонка jbl — количество слов в запросе, совпадает с количеством слов в ключевой фразе;
• беспроводные колонки jbl — количество слов совпадает, а вот словоформа другая, но Директ также покажет нашу рекламу по этому запросу;
• колонка jbl беспроводная — количество слов совпадает, а вот очередность слов другая, тем не менее Яндекс покажет наше объявление по этому запросу.

Оператор [ ] квадратные скобки

Оператор квадратные скобки [ ] — фиксирует порядок слов во фразе (учитываются все словоформы). При этом предлоги, союзы и слова не несущие смысловой нагрузки, также учитываются в квадратных скобках

Оператор квадратные скобки Яндекс Директ

Пример:

Есть фраза «ноутбук для офиса» по умолчанию Яндекс покажет наше объявление по запросам:
• купить ноутбук для офиса
• скачать офис на ноутбук
• как установить ворд офис на ноутбук
• скачать майкрософт офис на ноутбук

Чтобы избавиться от кучи ненужных запросов, просто ставим слово в квадратные скобки и теперь объявление будет показываться только по запросу именно в такой очередности.

Пример использования оператора квадратные скобки

Оператор группировки ключей () и |

Оператор ( ) и | — отвечает за группировку ключевых слов при сложных запросах.

Оператор группировка Яндекс Директ

Пример использования:

Возьмем две поисковые фразы обозначающие одну и туже услугу:
• заказать уборку офиса
• заказать клининг офиса

Оператор группировка позволяет сделать из нескольких сложных запросов, один. В примере выше это будет запрос «заказать (уборку|клининг) офиса».

Оператор решетка Яндекс Директ # #

Оператор решетка – это оператор, который используется в самих рекламных объявлениях. Если все операторы выше были применимы к ключевым словам, то этот оператор применим только в рекламных объявлениях.

Этот оператор подставляет одну из ключевых фраз в место между решетками. Если между решетками написать какую-нибудь фразу или слово, то эта фраза или слово подставится в том случае, когда ключевая фраза не вместилась в шаблон. Вот как это работает:

Операторы в Яндекс Директе: особенности использования, инструкция по применению

Сочетание операторов в Яндекс Директ

Операторы без проблем можно группировать между собой.

Допустим, мы продаем билеты в Новосибирске.

Тогда мы уточняем предлог «в» плюсом. Получаем +в. И уточняем форму слова Новосибирске, получаем !Новосибирске, так как если не уточнить форму слова, то мы будем показываться по запросам содержащим «билет новосибирск», например «купить билет в Новосибирск. В итоге получаем фразу «билет +в !новосибирске»:

Операторы в Яндекс Директе: особенности использования, инструкция по применению

Применять ли операторы в РСЯ

РСЯ сильно отличается от поиска.

Добавляя минус-слова (слова с оператором минус), мы исключаем страницы, на которых данное минус-слово встречается. То есть если мы будем рекламировать BMW X7 2018 года, и добавим слово «отзывы, характеристики, тест-драйв, форум», то мы автоматически отключим страницы, где упоминается слово «характеристики», отключим форумы и т.д.

Важно!
Если на поиске в 95% случаев нужно добавлять минус-слова, то в РСЯ это делать нужно в 20% случаев, если не меньше.

При этом, можно протестировать минус-слова. 

Выписываем все нецелевые слова, например: бесплатно, своими, руками, инструкция, даром и др. Добавляем список минус слов к нашей рекламной кампании и тестируем хотя бы неделю. После этого можно будет сделать выводы об эффективности.

Оператор плюс так же сильно сокращает охват потенциальных клиентов. К примеру, запрос «ремонт квартир под ключ +в новосибирске» не будет показываться на страницах с запросом «ремонт квартир под ключ новосибирск».

Общий вывод: операторы в РСЯ в большинстве случаев лучше не использовать.

Итоги

Давай еще раз посмотрим на использование операторов в виде таблицы:

Операторы в Яндекс Директе: особенности использования, инструкция по применению

Операторы чаще всего нужно использовать, в основном, операторы минус фразы.

Таким образом, операторы в Директе — это очень полезный инструмент, который не стоит игнорировать. Надеюсь на примерах вам стало понятно, как использовать операторы соответствия и в каких случаях их использование сэкономит ваш рекламный бюджет.

Оставьте комментарий